01 Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

E-mail: biuro.figury-kaczmarek@op.pl
Telefon / WhatsApp: 728 969 545

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem za pomocą powyższych danych.

02 Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od sposobu kontaktu oraz rodzaju sprawy Administrator może przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• adres dostawy,
• dane do wystawienia faktury,
• dane dotyczące zamówienia,
• informacje przekazane w wiadomości lub formularzu kontaktowym,
• dane związane z reklamacją,
• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony internetowej i ustawieniami cookies.

Administrator przetwarza wyłącznie dane potrzebne do realizacji określonego celu.

03 Formularz kontaktowy i zapytania

Za pomocą strony można przesłać zapytanie poprzez formularz kontaktowy.

Z firmą można również kontaktować się przez:

• e-mail,
• telefon,
• WhatsApp,
• Messenger.

Dane przekazane w związku z zapytaniem mogą być przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi, przedstawienia informacji o produktach, przygotowania oferty oraz prowadzenia rozmów dotyczących ewentualnego zamówienia.

Jeżeli zapytanie zmierza do zawarcia umowy, podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy.

W pozostałych przypadkach podstawą może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu korespondencji, obsłudze zapytań oraz ochronie przed ewentualnymi roszczeniami.

Podanie danych jest dobrowolne, ale brak danych umożliwiających kontakt może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi.

04 Zamówienia

Zamówienia mogą być składane w szczególności telefonicznie, przez WhatsApp, Messenger lub e-mail.

Dane klienta są przetwarzane w celu:

• przyjęcia i obsługi zamówienia,
• kontaktu dotyczącego zamówienia,
• przygotowania produktu zgodnie z ustaleniami,
• realizacji płatności,
• organizacji odbioru lub dostawy,
• wystawienia faktury,
• wykonania pozostałych obowiązków wynikających z zawartej umowy.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem.

Jeżeli przepisy wymagają przechowywania określonych dokumentów, w szczególności księgowych lub podatkowych, podstawą przetwarzania jest również art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wykonanie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.

05 Dostawa

W przypadku zamówienia z dostawą dane niezbędne do realizacji przesyłki mogą zostać przekazane przewoźnikowi.

Firma korzysta w szczególności z usług DHL.

Przekazywane są wyłącznie dane niezbędne do organizacji i wykonania dostawy, takie jak dane odbiorcy, adres dostawy oraz dane kontaktowe potrzebne przewoźnikowi.

06 Faktury i dokumentacja księgowa

Dane niezbędne do wystawienia faktury oraz prowadzenia dokumentacji księgowej i podatkowej są przetwarzane w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Dane te są przechowywane przez okres wymagany właściwymi przepisami podatkowymi, rachunkowymi i innymi przepisami mającymi zastosowanie do danego dokumentu.

07 Reklamacje

Dane przekazane w związku z reklamacją są przetwarzane w celu:

• przyjęcia reklamacji,
• kontaktu z klientem,
• rozpatrzenia reklamacji,
• wykonania obowiązków prawnych Administratora,
• ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń.

Administrator może udostępnić formularz reklamacyjny ułatwiający przekazanie potrzebnych informacji.

Skorzystanie z formularza nie jest warunkiem złożenia ani rozpatrzenia reklamacji.

08 Odbiorcy danych

W zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora, w szczególności:

• przewoźnikom i firmom kurierskim,
• podmiotom świadczącym usługi księgowe,
• dostawcom hostingu i infrastruktury informatycznej,
• dostawcom poczty elektronicznej,
• dostawcom usług komunikacyjnych,
• dostawcom usług prawnych lub doradczych, jeżeli będzie to konieczne,
• podmiotom uprawnionym do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji określonego celu.

09 WhatsApp i Messenger

Jeżeli użytkownik sam wybiera kontakt poprzez WhatsApp lub Messenger, komunikacja odbywa się również z wykorzystaniem usług dostarczanych przez podmioty należące do grupy Meta.

Dostawcy tych usług przetwarzają określone informacje zgodnie z własnymi zasadami prywatności.

Korzystanie z tych usług może wiązać się z przetwarzaniem danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym zgodnie z mechanizmami prawnymi stosowanymi przez ich dostawców.

Osoba, która nie chce korzystać z tych platform, może skontaktować się z Administratorem bezpośrednio przez e-mail lub telefon.

10 Jak długo przechowujemy dane

Dane są przechowywane nie dłużej, niż jest to potrzebne do celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków wynikających z przepisów prawa.

W szczególności:

• dane związane z zapytaniem – przez okres potrzebny do prowadzenia korespondencji, a następnie, jeżeli jest to uzasadnione, przez okres potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń;
• dane związane z zamówieniem – przez okres realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany prawem lub potrzebny do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń;
• dane księgowe i podatkowe – przez okres wynikający z obowiązujących przepisów;
• dane dotyczące reklamacji – przez okres jej obsługi oraz przez okres potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń;
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.

11 Prawa osób, których dane dotyczą

W przypadkach przewidzianych przez RODO osobie, której dane dotyczą, może przysługiwać prawo do:

• dostępu do danych,
• otrzymania kopii danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem:

biuro.figury-kaczmarek@op.pl

12 Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli osoba uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami, ma prawo wnieść skargę do:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

13 Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Administrator nie wykorzystuje danych klientów do podejmowania wobec nich decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany, w tym poprzez profilowanie.

14 Pliki cookies i podobne technologie

Strona figurykaczmarek.pl wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.

Cookies są niewielkimi informacjami zapisywanymi lub odczytywanymi na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony.

Do zarządzania preferencjami dotyczącymi cookies wykorzystywany jest system CookieYes.

15 Zarządzanie zgodą

Użytkownik może:

• zaakceptować wszystkie opcjonalne cookies,
• odrzucić wszystkie opcjonalne cookies,
• dostosować swoje preferencje.

Preferencje dotyczące zgody mogą zostać później zmienione.

Aktualna konfiguracja CookieYes zapisuje stan preferencji użytkownika lokalnie w jego przeglądarce za pomocą pliku cookieyes-consent.

Ustawiony okres ważności tej preferencji wynosi obecnie 365 dni.

Strona nie korzysta obecnie z połączonego z kontem CookieYes chmurowego Consent Log.

16 Kategorie cookies

Niezbędne

Są wykorzystywane w zakresie potrzebnym do działania strony, bezpieczeństwa oraz zapamiętywania wyborów użytkownika dotyczących cookies.

W przypadkach przewidzianych przez prawo mogą być stosowane bez dodatkowej zgody użytkownika.

Funkcjonalne

Pozwalają korzystać z dodatkowych funkcji strony.

Do tej kategorii na stronie przypisana jest usługa Google Maps.

Mapa nie jest ładowana przed wyrażeniem zgody na kategorię funkcjonalną.

Analityczne, wydajnościowe i reklamowe

CookieYes przewiduje również kategorie analityczne, wydajnościowe i reklamowe.

W przeprowadzonej weryfikacji strony nie stwierdzono aktywnego wykorzystania Google Analytics/GA4, Google Tag Manager, Google Ads, Meta/Facebook Pixel ani TikTok Pixel.

W przypadku wdrożenia w przyszłości nowych technologii wymagających zgody odpowiednia dokumentacja i konfiguracja zgód powinny zostać zaktualizowane.

17 Google Maps

Na stronie Kontakt dostępna jest mapa Google Maps.

Przed wyrażeniem zgody na funkcjonalne cookies mapa nie jest ładowana, a połączenie z usługą Google Maps nie jest inicjowane przez osadzoną mapę.

Użytkownik widzi w jej miejscu komunikat informujący o konieczności wyrażenia zgody na funkcjonalne pliki cookies i może otworzyć ustawienia preferencji.

Po wyrażeniu odpowiedniej zgody mapa jest ładowana.

Korzystanie z Google Maps może wiązać się z przekazywaniem danych do Google oraz ich przetwarzaniem poza Europejskim Obszarem Gospodarczym zgodnie z zasadami i mechanizmami prawnymi stosowanymi przez Google.

18 Podstawa stosowania cookies

Przechowywanie informacji lub uzyskiwanie dostępu do informacji przechowywanej na urządzeniu użytkownika odbywa się zgodnie z art. 399 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej.

W przypadku technologii wymagających zgody są one uruchamiane po jej uzyskaniu.

Zgoda dotycząca cookies może zostać zmieniona lub wycofana za pomocą ustawień dostępnych na stronie.

19 Bezpieczeństwo

Administrator stosuje środki organizacyjne i techniczne służące ochronie danych odpowiednio do charakteru przetwarzania.

Strona korzysta z szyfrowanego połączenia HTTPS.

20 Zmiany Polityki

Polityka może zostać zaktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu działania strony, wykorzystywanych technologii albo sposobu przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki jest publikowana na stronie figurykaczmarek.pl.